CIRCUITOMATOGROSSO
PANORAMA
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CUIABÁ, 8 A 14 DE AGOSTO DE 2013
APARTAMENTOS
Entrelinhas dos contratos e taxas adicionais também compromete o valor final do imóvel.
Por: Mayla Miranda. Fotos: Pedro Alves
Atraso e má qualidade abalam o setor
Somente na Grande
Cuiabá estão em
construção 98
empreendimentos verticais
que somam 15.422
apartamentos novos.
Apesar de o mercado
imobiliário estar bastante
aquecido neste setor, o
que levou a uma
valorização de mais de
60% no valor dos imóveis,
cerca de 70% dos
empreendimentos sofrem
atraso de mais de seis
meses na entrega. De
acordo com o advogado
e presidente da Comissão
de Direito Imobiliário e
Urbanístico da Ordem dos
Advogados - Seccional
Mato Grosso (CDIU), Luiz
Carlos de Oliveira
Assumpção Junior, é
preciso que o consumidor
fique atento a todos os
dados do contrato na hora
da aquisição do imóvel e,
sempre que possível,
consulte um advogado
para tirar quaisquer
dúvidas.
“Muitas vezes o
consumidor deixa se levar
pela emoção da compra e
da realização do sonho da
casa própria e se esquece
de pensar no contrato.
Muitos destes já vêm com
cláusulas que podem
prejudicar os planos do
consumidor. O mais
comum é o atraso na
entrega de cerca de seis
meses, ou seja, no contrato
já está dizendo que vai
atrasar”, pontua o
advogado.
Outro ponto bastante
polêmico nas entrelinhas
contratuais são as taxas
adicionais, como juros de
obras, opções de materiais
e taxa de entrega de
chave. Esses itens podem
pesar muito no bolso do
cliente que não estiver
preparado para tais custos.
Frustração e muita
dor de cabeça
DIFERENCIAL
Hotéis investem alto para atrair clientela
Brindes, internet, bom atendimento, exclusividade são apenas alguns dos mimos que a rede hoteleira oferece para aumentar a
clientela. Por: Mayla Miranda. Fotos: Pedro Alves e divulgação
O mercado de
amenities (cosméticos
para hotelaria) e de
brindes movimenta cerca
de R$ 3 bilhões ao ano
em todo o país. Mais do
que brindes, os hotéis
buscam agradar a
clientela, que está cada
vez mais exigente. A
concorrência acirrada
entre grandes redes
fomenta o mercado.
Somente no ano
passado o Hotel Deville,
em Cuiabá, investiu cerca
de R$ 2 milhões na
reestruturação da sua rede
de internet, que é
fornecida gratuitamente
para todos os hóspedes.
De acordo com a
assessoria da rede, o
investimento se tornou
extremamente necessário
por conta das
reivindicações da
clientela. Além da internet,
o hotel oferece uma série
de serviços adicionais
como: roupões e chinelos
nos quartos, kits de
higiene completos e com
produtos de marcas
conhecidas, academia,
opção de travesseiros
extras com vários modelos
diferenciados, restaurante
24 horas, bar com
drinques especiais, lounge
e o exclusivo café da
manhã na madrugada. O
hotel 5 estrelas que
também disponibiliza
quartos na classe
executiva trabalha com
diárias a partir de R$
269,00. Na mesma linha,
com classificação 4
estrelas, está o hotel Hits
Pantanal, localizado em
Várzea Grande, que para
atender de forma
diferenciada começa
fornecendo o translado do
hóspede do aeroporto ao
hotel totalmente gratuito.
O café da manhã também
possui um horário
diferenciado encerrando
somente às 10h,
estacionamento e internet
são gratuitos, há drinques
exclusivos, restaurante
(que também é aberto ao
público) e som ambiente.
“Para atender ainda
melhor, nós estamos
investindo na qualificação
de mão de obra. Além
disso, o nosso hotel conta
com uma área de lazer
diferenciada contendo
uma piscina maior do que
a convencional, sauna e
playground infantil, e
também o cliente tem as
suas roupas passadas
pela lavanderia do hotel
gratuitamente”, destaca o
encarregado de recepção
Giovane Marcio de
Arruda, que ainda fez
questão de ressaltar a
grande capacidade do
salão de eventos do hotel,
com capacidade para
aproximadamente mil
pessoas. A diária está a
partir de R$ 170,00.
Voltado para o
público empresarial, o
Hotel Holiday Inn Express
investe pesado na
praticidade para a
clientela. Entre as opções
exclusivas oferecida pela
franquia estão a mesa e o
ferro de passar em todos
os quartos, mantendo a
lavanderia à disposição,
ligações locais totalmente
gratuitas e camas com
tamanho diferenciado. Já
nas opções padrões, o
hotel se destaca pela alta
qualidade da internet,
café da manhã também
aberto ao público, kit de
higiene pessoal, polidor
de sapatos,
estacionamento gratuito e
tarifas flexíveis. “Além do
bom atendimento, todo o
hotel é voltado à
praticidade total do
cliente, conforto e
qualidade com preços
acessíveis”, conta o
gerente Alex Morales. Os
hóspedes contam com
diárias a partir de R$
200,00. Já na categoria
hotel para lazer na
natureza, a rede de hotéis
Mato Grosso – com o
Águas Quentes e o
Pantanal localizados em
parques nacionais –
também investe no
diferencial para atender ao
público. No Hotel Águas
Quentes o hóspede conta
com atrações
convencionais como
piscina aquecida,
escorregadores, entre
outros, e também com
esportes radicais como
tirolesa e arborismo. Já no
Hotel Pantanal, os clientes
podem interagir
diretamente com a
natureza desfrutando de
passeios de barco, a
cavalo e safari noturno.
Todo o hotel é integrado
com a natureza, desta
forma dispõe de uma
quantidade mínima de
aparelhos tecnológicos.
Ambos os hotéis contam
com café da manhã,
almoço e jantar inclusos na
diária, que no Águas
Quentes está a partir de R$
276,00 e no Pantanal a
partir de R$ 297,00.
“Nós estamos fazendo
investimento grande na
estrutura da rede para
melhorar os serviços e
também oferecendo
capacitação a todos os
funcionários para que o
atendimento sempre seja
otimizado”, informou a
assessoria de imprensa.
Já no caso do atraso
de entrega do
empreendimento, é
necessário que o
consumidor solicite o prazo
de entrega do produto e,
após este registro, entre
com ação judicial para
garantir os seus direitos,
conforme explica o
especialista.
“O que muita gente
não sabe é que pode
solicitar que a construtora
arque com o valor do seu
atual aluguel depois de
passado o prazo de
entrega do imóvel. Este
tipo de ação pode ser um
pouco demorado, mas
existe uma liminar que
garante um reembolso
rápido ao consumidor e, é
claro, depois disso pedir a
reparação de todos os
outros danos”, destaca Luiz
Carlos. O advogado
ainda informa que o valor
da indenização pode
variar de acordo com o
valor do imóvel, o tempo
de atraso e os danos
causados ao consumidor.
Após o grande
número de reclamações, o
Procon-MT está
acompanhando de perto o
desempenho das
construtoras no que diz
Para o empresário Ney filho, a espera pelo tão
sonhado apartamento chegou depois de dois anos
do prazo previsto em contrato, e quando enfim
recebeu o imóvel, mais indignação pela má
qualidade oferecida. Paredes tortas, falta d’água,
garagem fora dos padrões, pisos e acabamento
totalmente diferentes do que foi vendido, para citar
somente alguns dos problemas na chegada à nova
casa.
“Tanta espera, tantos sonhos e, no fim, você se
depara com algo bem diferente do adquirido. E o
pior: nenhuma resposta”, conta Ney.
O empresário, que teve de adiar a data do seu
casamento por duas vezes, desistiu de esperar pelo
imóvel, apelando para a locação de um segundo
apartamento. Mas com a continuação dos atrasos e
a chegada da sua primeira filha, Ney se viu
obrigado a voltar para a casa dos pais. Os
problemas criados pela falta do imóvel quase
determinaram o fim no relacionamento do casal,
que acabou entrando numa situação financeira
difícil, e que ainda está sendo resolvida. “Nós
tentamos de tudo para conseguir que a entrega do
apartamento fosse realizada o mais rápido
possível. Para eles (construtora) é só um negócio,
um número, mas para quem espera é uma vida
inteira sendo prejudicada. Só de pensar quantas
vezes entrei em atrito com minha família por conta
deste problema, tenho a certeza de que jamais
compraria nada desta empresa novamente”, afirma
o empresário.
A empreiteira, que desde os primeiros atrasos
só respondia às solicitações dos clientes via
Facebook (rede social), ainda ignora as falhas.
Hoje, os moradores do conjunto de prédios
localizado na esquina da Avenida Senador Metelo
com a Rua Coronel Neto movem uma ação
conjunta para requerer a correção das falhas e o
reembolso de valores.
respeito também às vendas
desses empreendimentos.
De acordo com o gerente
de fiscalização Ivo Vinícius
Firmo, muitos problemas
com os imóveis têm início
na falta de informações
dadas pelos vendedores
dos empreendimentos,
gerando uma expectativa
equivocada no cliente.
“Nós recebemos aqui
muitas pessoas que tiveram
informações omitidas ou
não claras, desrespeitando
o Código do Consumidor.
Desta forma, é necessário
que o consumidor registre
a ocorrência junto ao
Procon, para que
estejamos auxiliando no
entendimento”, informa Ivo
ressaltando ainda a
importância de se ter muito
cuidado na hora de
finalizar a compra do
imóvel.
Com a e xp l os ão no núme r o de emp r eend imen t os na cap i t a l , s u r ge t ambém a
p r eocupação com o s a l t o s í nd i c e s de r e c l amação con t r a a s con s t r u t o r a s
ç ão con t r a a s
Os a t r asos no p r azo de en t r ega dos apa r t amen t os
chegam a u l t r apas sa r do i s anos ; a má qua l i dade
do p r odu t o t ambém causa i n sa t i s f ação dos c l i en t e s
Para o empresário Ney Filho o atraso de entrega do
apartamento gerou mais do que prejuízos financeiros,
criando uma situação bastante difícil na sua vida pessoal
