CIRCUITOMATOGROSSO
PANORAMA
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CUIABÁ, 10 A 16 DE OUTUBRO DE 2013
COPA 2014
Rede hoteleira na Grande Cuiabá espera movimentação milionária e investe pesado para atrair os turistas.
Por Camila Ribeiro. Fotos: Mary Juruna
Hotéis esperam ‘invasão’ de turistas
Assim como as
demais cidades-sede da
Copa do Mundo de
2014, Cuiabá já se
prepara para receber os
turistas que por aqui
irão passar durante a
maior competição do
futebol mundial. A
preparação não é à
toa, já que dados da
Embratur – autarquia
especial do Ministério
do Turismo – revelam
que a capital mato-
grossense deverá
receber pouco mais de
122 mil turistas durante
o evento.
Ainda segundo o
Ministério, em todo o
país os turistas deverão
movimentar mais de R$
25 bilhões em viagens
durante os jogos, valor
que superaria inclusive
os investimentos
públicos feitos no Brasil
para a realização do
evento (R$ 22,5 bi).
O setor hoteleiro é
um ramo que está de
olho em toda esta
movimentação
financeira. Para isso,
muitos estão investindo
pesado em melhorias
de seus espaços físicos
e no atendimento ao
cliente.
Credenciado como
um dos
estabelecimentos
oficiais da Fifa durante
a Copa de 2014, o
Gran Odara promete
manter sua excelência
no atendimento aos
Hotel investe R$ 2 milhões para adquirir status “de luxo”
O Holiday Inn Express
está dando um ‘upgrade’
de aproximadamente R$ 2
milhões em suas
instalações. Com isso, a
unidade sairá da marca
Express
para virar full
service, o mesmo que um
hotel de luxo.
“Estamos agregando
serviços, principalmente no
setor de alimentação, com
restaurantes, bares,
room
service
24 horas, porque
hoje, por exemplo, nosso
serviço de alimentação
acontece apenas durante
eventos”, explicou o
gerente Alex Morales.
Morales revela,
ainda, que atualmente o
hotel tem em sua equipe
funcionários que dominam
o inglês e o espanhol,
além de outros idiomas
como o alemão e o
norueguês. A ideia é que
Delegação da Fifa pode
‘tirar leitos’ dos turistas
Modernização aliada
à sustentabilidade
Enquanto a rede
hoteleira de Cuiabá e
Várzea Grande espera
ansiosamente a
chegada de turistas,
uma possível falta de
leitos para acomodá-
los estaria causando
preocupação à
Secretaria
Extraordinária da Copa
(Secopa).
Recentemente, por
exemplo, o titular da
pasta, Maurício
Guimarães, admitiu que
boa parcela dos leitos já
está reservada para
atender a equipes da Fifa
e músicos que realizarão
apresentações artísticas na
Capital na época dos
jogos.
Pensando nisso, a
Secretaria de Estado de
Turismo (Sedtur) já está
elaborando um programa
que prevê a acomodação
de turistas nas residências
de moradores, seja de
forma gratuita ou
ainda com o turista
pagando pela
hospedagem. O
secretário aposta na
hospitalidade do povo
cuiabano como um dos
atrativos para a
chamada
‘acomodação
solidária’. Segundo a
Sedtur, o programa está
em fase final de finalização
e deve ser concluída até o
próximo mês.
Aliado ao conceito
de sustentabilidade
ambiental, recentemente
os apartamentos, o
restaurante, as áreas
sociais e o setor
operacional do Hotel
Deville Cuiabá passaram
por um projeto de
modernização. Segundo
o gerente geral da
unidade, Marcelo
Mesquita, a
sustentabilidade é uma
das principais
preocupações da rede
hoteleira que desenvolve
ações de preservação da
natureza e de economia
de recursos naturais.
Ainda segundo
Mesquita, parte do
investimento foi dirigida
a um novo sistema de
aquecimento de água,
que tem como principal
benefício a economia de
gás. O uso de água
também foi reduzido com
a instalação de novos
equipamentos de
lavanderia – mais
modernos e ecológicos.
Os turistas que
passarem pelo Deville
durante a Copa poderão
conferir as mudanças
feitas em diversas áreas
da unidade e que
demandaram um
investimento total de R$
900 mil. “Foram
remodelados todos os
móveis das áreas sociais
e apartamentos, que
também ganharam novas
camas. No setor de
atendimento também
foram intensificados os
treinamentos”, ressalta
Mesquita.
até a Copa ao menos
50% do quadro tenham o
inglês de avançado para
fluente. Existem inclusive
parcerias com escolas de
idioma, pelas quais alguns
funcionários têm o curso
pago pelo hotel. A
iniciativa foi tomada
também tendo em vista
que, hoje, 20% do fluxo
do Holiday Inn são de
hospedes de outros países.
Com 128
apartamentos e 216
leitos, somente em 2013
o Holiday Inn foi
escolhido por três vezes o
melhor Hotel das
Américas (levando em
consideração América
Latina e região
caribenha). Por fim, o
gerente Alex Morales
destaca que para a Copa
estão sendo capacitados
motoristas para fazer city
tour em Chapada dos
Guimarães e no Pantanal.
“Já estamos fechando
pacotes com operadoras
para agregar esse valor à
diária”, afirmou.
Ho t é i s se
p r epa r am pa r a
receber os cerca
de 122 mi l
t ur i s tas que são
e s pe r ado s
durant e a Copa
em Cu i abá
turistas que visitarem
Cuiabá durante os
jogos. Além de ser um
dos hotéis
recomendados pela
entidade máxima do
futebol para atender a
“Família Fifa”, o Gran
Odara é o único em
Mato Grosso a receber
o Certificado Trip
Advisor. Com a nota
9,8, o hotel está entre
os 10% de
estabelecimentos
do setor hoteleiro
mais bem
avaliados de todo
o mundo,
segundo ranking
do maior site de
reservas mundial.
“Trabalhamos
constantemente no
sentido de aprimorar
nossas técnicas de
atendimento. Hoje, já
temos uma exigência de
que o ‘pessoal de
frente’ seja bilíngue pelo
menos e acreditamos
que o segredo do nosso
sucesso está nessa
cultura que temos de
atender bem”, avaliou o
diretor de marketing da
Rede de Hotéis Gran
Odara, Renato Pereira
Filho. Filho acredita na
grande quantidade de
turistas de fora do país
em Cuiabá na época
dos jogos e revela que
embora já tenha uma
classificação cinco
estrelas, o Gran Odara
também fará mudanças
pensando em atrair os
olhos do turista.
“Especialmente na parte
de alimentos e bebidas,
já estamos preparando
cardápios que possam
atender de maneira
melhor nossos
hóspedes”.
O gerente de
marketing destaca,
ainda, que o hotel já
monta uma equipe de
profissionais para
auxiliar aqueles que
queiram fazer passeios
em pontos turísticos
durante a Copa. “Temos
um atendimento
diferenciado,
instalações espaçosas e
aconchegantes,
funcionários treinados à
exaustão para melhor
atender, localização em
um dos eixos mais
importantes da cidade,
além de ter um
restaurante francês de
alto nível, com a maior
carta de vinhos da
cidade”, garante Filho.
O Gran Odara
conta com 280 leitos,
divididos em 141
apartamentos e tem
ainda outros hotéis da
rede localizados nos
municípios de Várzea
Grande, Sorriso, Lucas
do Rio Verde e Barra do
Garças.
Ge r en t e do Gr an Oda r a , Rena t o Pe r e i r a
ga r an t e a t e nd i me n t o d i f e r e n c i ado , i n s t a l a ç õe s
e s pa ço s a s e a con c hegan t e s ao s hó s pede s
A l e x Mo r a l e s de s t a c a
que du r an t e a Copa
um do s a t r a t i vo s do
Ho l i da y I nn s e r á a
o f e r t a de pa s s e i o s
t u r í s t i c o s ag r egado s à
d i á r i a
Su í t e s e s t ão equ i pada s com t e l e v i s o r e s , co f r e e l e t r ôn i co ,
i n t e r ne t w i r e l e s s , e s t ação de t r aba l ho , en t r e ou t r o s i t en s
